Duden Institut für Lerntherapie Neubrandenburg - Neubrandenburg

Peter H.

Mehrere telefonische Anfragen an verschiedenen Tagen und Tageszeiten nach einem Termin waren erfolglos, was später als 'im Gespräch' begründet wurde. Es sollte darüber nachgedacht werden, ob der Anrufbeantworter Nachrichten aufnehmen kann, wenn schon, aus Mangel an Personal, keine persönliche Anrufannahme möglich ist. Ich musste also persönlich hingegen. Der erste Eindruck war leider nicht der Beste. Auf meinem Klingeln hin wurde ich im Vorzimmer ein- und stehengelassen, während jemand hin und her lief und telefonierte. Kein Gruß, keine Information wie es weiter geht etc. Ich habe mir selbst erlaubt Platz zu nehmen und gewartet, gewartet, gewartet. Nach einer Weile hat es wieder an der Tür geklingelt und wie es schien, Familienmitglieder kamen dazu. Als die Dame endlich fertig war, wurde ich dann informiert, daß die Kinder welche an dem sehr kostenintensiven Kurs teilnehmen wollen Deutsch können müssen. Dabei lief ein Kind immer störend hin und her, oder Stelle sich zwischen uns während des Gesprächs.
Wenn der Anrufbeantworter funktioniert hätte, wäre dies bei einem entsprechendem Rückruf zu klären gewesen.

Esmira F.

Hohe Personalfluktuation, ständig kündigen Mitarbeiter, Kinder brauchen stetige Bezugsperson. Haben unser Kind woanders angemeldet.

Mirko M.

Supernettes Team, hilft dem Kind ungemein... weiter so...

Kristina S.

Freundliche Leute in angenehmer Atmosphäre.

Marcel W.

D. K.

lh G.

Cornelia H.