Baby-Kids-World - Mühlhausen/Thüringen

fly T.

Wir haben den Laden besucht, um eine Babyschale zu kaufen und uns beraten zu lassen. Die Beratung vor Ort war zwar möglich, allerdings wurde dafür eine Gebühr von 30 Euro verlangt, die nur im Falle eines Kaufs angerechnet wird.

In unseren Augen ist es selbstverständlich, dass man im Einzelhandel für eine persönliche Beratung gerne einen höheren Preis zahlt. Schließlich ist die Beratung der große Vorteil gegenüber dem Online-Einkauf, gerade bei sicherheitsrelevanten Produkten wie einer Babyschale. Leider fühlten wir uns durch die zusätzliche Gebühr etwas abgeschreckt – vor allem, da man nicht sicher sein kann, ob das gewünschte Produkt nach der Beratung wirklich passt.

Schade, dass der Service so gestaltet ist. Wir hatten uns eigentlich auf eine positive Kauferfahrung gefreut, die so leider etwas getrübt wurde.

Liane W.

Mein Enkel hat von seinen Urgroßeltern ein Fußballtor geschenkt bekommen, dieses war viel zu groß und nicht faltbar.
Leider war kein Kassenzettel mehr vorhanden, aber der Einkauf war unter der
Kundennummer/ Name registriert und das
Tor wurde anstandslos zurückgenommen.
Die Mitarbeiterin war freundlich und hilfsbereit und hat mir auf Wunsch einen Gutschein ausgestellt.
Vielen Dank

Penyo P.

Sehr gute Beratung. Sehr gedultig zu neue Kunden.Hier kann mann Alles finden. Es gibt auch Toilette und grosse Parkplatz

TinyTina

Tolles Sortiment und freundliche Mitarbeiter. Ich werde hier jedes Mal fündig, sei es eine größere Anschaffung wie ein Laufrad oder nur etwas kleines wie ein Puzzle. Ich schaue gerne wieder vorbei.

Stefanie K.

Einen Stern muss ich vergeben sonst würde es keinen geben. man darf sich die Ware (kindersitz) nicht alleine anschauen nur weil die Verkäuferin eine Beratungspauschale erheben möchte obwohl gar keine Beratung gewünscht wurde. wenn man keine Beratung wünscht sollte man die dem Kunden auch nicht aufzwingen.haben für die pauschale Verständnis aber nicht wenn man sich selbst umgucken möchte. mit uns macht ihr keinen Umsatz...

Marco L.

Meine Erfahrung war äußerst frustrierend und führte dazu, dass ich den Laden ohne einen Kauf verließ.
Der ausschlaggebende Grund für meine Entscheidung ist die überzogene Beratungsgebühr von 30€ für die Beratung beim Kindersitzkauf.
Die Beratungsgebühr steht in keinem Verhältnis und die Tatsache, dass die Gebühr auch mit der Beratung beim Küchenkauf begründet wurde, erscheint mir als äußerst fragwürdig und nicht nachvollziehbar.
Aufgrund dieser Gebühr, die für mich eher wie eine Abzocke denn wie eine faire Dienstleistungsbereitstellung wirkt, entschied ich mich dazu, den Laden umgehend wieder zu verlassen.
Insgesamt empfinde ich die Erhebung einer derartigen Gebühr als unverhältnismäßig und nicht gerechtfertigt. Als Kunde fühle ich mich nicht nur finanziell ausgenutzt, sondern auch im Hinblick auf die erhaltene Dienstleistung nicht angemessen bedient.
Eine derartige Geschäftspraxis hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack. Es ist zu hoffen, dass der Laden diese Politik überdenkt und sich auf eine kundenfreundlichere Herangehensweise besinnt.

Coffee_lover

Ich war sehr begeistert von dem Service und der hilfsbereiten und netten Art der Damen, die zu der Zeit gearbeitet haben.

Ich war nur auf Durchreise in der Stadt & dachte ich werfe mal einen Blick rein, weil ich für meinen 4 jährigen Neffen auf der Suche nach einem kleinen Geschenk war.

Beide Damen nahmen sich Zeit und haben mir ausgiebig geholfen. Es wurde Alles gezeigt. Mir wurse ebenfalls die Zeit gegeben mich in Ruhe umzuschauen UND sie waren bereit mir gerne weiterzuhelfen, wenn ich doch noch Fragen hätte.

Nach etwas Zeit kam ich zurück zur Kasse wo die eine Mitarbeiterin noch etwas gefunden hatte, was auch sehr gut gepasst hätte.
Ich finde es nur schade, dass es so selten engagierte und hilfsbereite Menschen gibt, die wahrlich mit Leib und Seele einen beraten und bei der Suche unterstützen.

Vielen Dank für den heutigen Einkauf 🙂

Sollte ich je wieder in der Stadt sein, schaue ich gerne wieder vorbei.

MfG

Johannes F.

Wir gingen bisher gerne in den Laden, weil er ein großes Angebot hat, gut zu erreichen ist und man kostenfrei parken kann.
Letzte Woche wollten wir einen Kindersitz kaufen und die Verkäuferin war wenig motiviert uns einen 500€ Sitz zu verkaufen. Wir haben diesen Sitz dann im Netz bestellt. Schade!