AOK Nordost - Servicecenter Prenzlau - Prenzlau

Miss J.

Also ich bin ziemlich ENTTÄUSCHENT das die AOK nur 6 Stunden in der Woche für den Besucherverkehr geöffnet hat...
Denn man muss erstmal telefonisch einen Termin machen, wo mach bald 15min in der Warteschlange ist und dann ewig anstehen muss bis man dran ist, denn es gibt nur einen Mitarbeiter und nur einen Schalter wo man sich anmelden kann... Grausam...
Allerdings war die persönliche Beratung beim Termin super gewesen, die Mitarbeiter war kompetent und sehr hilfsbereit um all meine Fragen zu beantworten...

Zzuzi

Negativ. Ein unmögliches Service Center. Inkompetent und langsam. Bekomme trotz Berechtigung kein Geld zurück, ist denen total egal. Nicht zu empfehlen, von unzureichenden Leistungen mal ganz abgesehen. Lieber die Krankenkasse wechseln.

Nachtrag:
Die AOK hat geantwortet ..
Eure Standart-Antworten spart euch doch bitte, in Wirklichkeit interessiert euch doch das Anliegen des Kunden garnicht, wie man ja vorher im Service-Center erfahren hat.

mario W.

Leider kann ich nur negatives berichten, hier funktioniert überhaupt nichts. Man läuft ewig seinen Geld hinterher, da kann man von Glück sprechen wenn man erspartes hat, ansonsten lebt man von Luft. Es kann nicht sein das man erst zum Ende der Krankschreibung sein Geld bekommt und selbst dann ist es nicht einmal gut geschrieben. Nein solche Erfahrungen habe ich noch nie gemacht.

Mario M.

Nach ca 45 min. am Telefon in der Warteschleife immer noch keinen Erreicht.
Das ist wirklich die letzte Krankenkasse, Beiträge Kassieren und bloß nicht mit Kunden sprechen ! ( Die wollen noch was von einem )

Martin W.

Sehr geehrte Freunde,
Leider bekommt die AOK nur einen Stern da sie so Gut wie garnicht da sind wenn man Hilfe braucht, der Service ist wenn man jemanden ans Telefon bekommt auch mega Schlecht. Schlimmste Krankenkasse 👍

DiEule

Seit 38min in der Warteschleife und noch niemand erreicht.
super wenn es mal wirklich wichtig ist ist man aufgeschmissen aber werbe briefe können sie schicken. unmöglich der verein werde zeitnah meine Krankenkasse wechseln.

Claus H.

ich habe mit dieser außenstelle bisher nur gute erfahrungen gemacht. die mitarbeiter sind freundlich ,zuvorkommend und höflich und versuchten bisher mir nach besten kräften zu helfen.

Nobody N.

Freundlicher und kompetenter Service! Die AOK ist von meiner Erfahrung her absolut zu empfehlen, so auch der Service und die Beratung in dieser Außenstelle.