Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V. - Alsdorf - Alsdorf

Marko K.

Kedziora ist sehr gut aber der komplette Verein an sich absolute Betrüger

Hans L.

Einfach nur Top und sehr Kompetent

Yann L.

Leider ein kompletter Reinfall mit starkem Hang zur Absurdität.

Mit dem Unternehmen wurde im März 2022 telefonisch Kontakt aufgenommen, da die Steuererklärung für 2021 anstand. Die Anfrage wurde sogleich auch bestätigt, ich solle meine Unterlagen zur Sichtung einreichen.

Das Einreichen wurde meinerseits umgehend erledigt. Um sicher zu gehen, wurde einige Unterlagen mehr als schlussendlich notwendig eingereicht (eine Versandtasche voll). Ich müsste nichts weiter machen, die Steuererklärung würde erstellt und bei Rückfragen käme man auf mich zu. Auf die Frage, wann und wie meine Unterschrift von Nöten sei, wurde ich damals darüber informiert, dass man dies "bei Gelegenheit ganz unkompliziert und spontan machen könnte" - diese "Einladung" hat bis zuletzt nicht stattgefunden. Dementsprechend auch bis heute keine offizielle Mitgliedschaft, obwohl hiernach mehrmals gefragt wurde.

Nach 5 Monaten ohne jegliche Rückmeldung habe ich mich ab August 2022 monatlich telefonisch gemeldet, wobei ausnahmslos immer folgender Satz in verschiedenen Ausführungen kam: "Ach ja, Ihre Unterlagen habe ich, meine ich, soweit fertig, ich hab da noch 1 - 2 Rückfragen und werde mich heute oder morgen noch bei Ihnen melden."

Nachdem diese leider offensichtliche Farce bis Januar 2023 fortgeführt wurde, habe ich im Januar die telefonischen Klärungsversuche intensiviert und auch deutich gemacht, dass ich von der Behandlungsweise mehr als irritiert bin. Es wurde - neben dem bereits bekannten Satz - kleinlaut auf gesundheitliche Umstände und Arbeitsrückstand verwiesen. Zur Klarstellung: Für gesundheitliche Ausfälle habe ich alles Verständnis der Welt. Nur auch hier kann man zumindest erwarten, dass ein kurzer Anruf oder eine Mail den Kunden informiert.

Nachdem ich Ende Januar dann telefonisch deutlich gemacht habe, wie verschaukelt ich mich fühle, kam gar keine Rückmeldung mehr. Via Mail wurde eine 2-Wochen-Frist gesetzt, bis wann ich eine Rückmeldung erwarte, die ebenfalls ereignislos verstrich. Mit Fristablauf wurde ich beim Unternehmen persönlich vorstellig und holte meine Unterlagen ab - ob diese jemals auch nur angefasst wurden, steht in den Sternen. Bei der Übergabe wurde mir dann anstatt einer aus meiner Sicht überfälligen Entschuldigung nur der Ratschlag mitgegeben, "ich solle doch beim nächsten Mal nicht so viele Unterlagen einreichen, dann würde es auch schneller gehen. Fast Amüsant, wenn es nicht so bizarr gewesen wäre...

Fazit: Keinerlei Empfehlungswürdigkeit, im Gegenteil! Das Verständnis von Kundenorientierung geht hier leider in eine sehr merkwürdige Richtung.

Yahia M.

Sehr gut steuerberater ، Ich empfehle es

Deniz S.

Kann die negative Bewertungen nicht verstehen, wurde bei Gründung meines Unternehmens sowie meinen Steuererklärungen immer ausführlich informiert und begleitet, das Personal ist sehr nett und geduldig und klärt einen über alle Fragen auf, werde hoffentlich für immer hier bleiben 😁😁😁

Isabelle M.

Mir wurde schnell, unkompliziert und kompetent geholfen.
Super freundlich und sehr nett.
Ich werde immer wieder kommen.

Michael U.

Geniale Betreuung. Wer nichts zu verschenken hat, findet hier seinen Frieden. Immer gerne wieder 👌🏻

Selimovic I.

Am besten 0 Sterne!
NIE WIEDER!!!
Geht lieber zu einem steuerberater und investiert ein bisschen mehr als sowas!!!!.
Nie nie nie wieder!!+